Retourneren

 

Niet tevreden met je aankoop? Dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.*

Dat gaat heel makkelijk:

 

  • Stuur een e-mail naar info@dierenapotheek.nl, waarin je laat weten dat je het product wilt retourneren. Bellen kan ook: 0573 - 49 15 1 4

  • Zet je volledige adres in je mail. Vermeld ook het bestelnummer.

  • Je kunt het product alleen terugsturen als het niet gebruikt en in originele, onbeschadigde staat is. 
     
  • De verzendkosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor jouw rekening.

  • Je stuurt de bestelling terug binnen 14 werkdagen nadat je de bestelling hebt ontvangen.

  • Als we je retourzending hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug. Om fraude te voorkomen gebruiken we hiervoor het bankrekeningnummer dat je eerder bij het betalen van je bestelling hebt. gebruikt.

  • Als we het vermoeden hebben dat de retourzending door jouw schuld of door schuld van de verzender is beschadigd, behouden we ons het recht voor om het geretourneerde product te weigeren. Ook kan het zijn dat je door de beschadiging slechts een deel van je geld terugkrijgt.
     

* Met uitzondering van producten met datumvoordeel (DV), deze kunnen niet geretourneerd worden!
 

Retouradres:

DIERENAPOTHEEK.nl
Albert Hahnweg 74
7242 EJ  LOCHEM 


Verkeerd product ontvangen of besteld?

Een vergissing zit in een klein hoekje. Heb je het verkeerde product ontvangen of besteld, laat ons dit dan weten via info@dierenapotheek.nl, of bel met 0573 - 49 15 14.
Binnen drie werkdagen hoor je van ons of je het product kunt terugsturen. Wacht dus nog met terugsturen tot je een bericht hebt ontvangen. Ook hier geldt dat het product ongebruikt en in originele, onbeschadigde staat is.


Beschadigd pakket of product?

Bij DIERENAPOTHEEK.nl gebruiken we altijd de juiste verpakking voor het versturen van je bestelling. Toch komt het voor dat een pakket in het transport beschadigd raakt. Meestal is de bestelling dan nog wel heel en bruikbaar. Controleer altijd of je bestelling onbeschadigd is. Is dit niet zo, maak er dan een foto van en mail die naar info@dierenapotheek.nl. Vermeld je telefoonnummer, zodat we je kunnen bellen. Samen lossen we het zo snel mogelijk op.