Klantenservice

Veilig bestellen

Veilig, voordelig en vertrouwd. Dat geldt natuurlijk ook voor je bestelling. Met jouw gegevens gaan we strikt vertrouwelijk om. Bestellen en betalen doe je bij ons in een beveiligde omgeving. Bovendien gelden de beveiligingsmethodes van je eigen bank.

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie houdt in dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. In België geldt een verplichte wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Klachten

Niet tevreden over het geleverde product of de service? Laat het ons weten via het contact formulier. Wij zullen binnen twee werkdagen inhoudelijk op de klacht ingaan. Ben je het niet eens met de voorgestelde oplossing? Dan verwijzen wij je graag door naar de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag of de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Tips voor veilig bestellen bij de Dierenapotheek

Geef nooit je wachtwoord aan iemand anders en kies een sterk wachtwoord
Kies een veilig betaalmiddel, zoals IDEAL, MisterCash of creditcard
Verspreid geen url's van pagina's die je bekijkt wanneer je bent ingelogd
Druk de betaalpagina af en controleer de afschrijving bij je bank

Klantbeoordeling: 9,1/10 uit 2222 beoordelingen

Deskundigheid van een dierenarts

Veilig en betrouwbaar bestellen